to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net TÜRKSAT Zorunlu Adres Değişikliğim Nedeniyle Haksız Yere Ücret Alınması
TÜRKSAT üzerinden 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. 18 aylık taahhüt sürecim devam ederken ikametgah adresim değiştiği için modem nakil işlemi yaptırmak zorunda kaldım. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, taahhüt bitiminde benden ekstra 7 günlük taahhütsüz kullanım ücreti ve ayrıca nakil işlemi için yüksek bir bedel talep edildi.
Şu an benden 7 günlük taahhütsüz kullanım için 250 TL, modem nakil ücreti için ise 1.105 TL isteniyor. Bu tutarların hem fahiş olduğunu hem de taahhüt sürecim içerisindeki zorunlu adres değişikliğim nedeniyle haksız yere talep edildiğini düşünüyorum. Abone numaram 1470000665’tir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Taahhüt sürecim devam ederken adres değişikliği sebebiyle yaptırmak zorunda kaldığım nakil işleminden bu şekilde ek ücretler çıkarılmasını ve özellikle 7 günlük taahhütsüz kullanım ücreti adı altında 250 TL talep edilmesini kabul etmiyorum.
Talep edilen 250 TL’lik taahhütsüz kullanım ücretinin ve 1.105 TL’lik modem nakil ücretinin iptal edilmesini, tarafıma yansıtılmamasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yapılan ilk nakil işleminde, nakil ücreti 24 aya bölünmekte ve hizmetin 24 ay açık kalması halinde tarafınızdan nakil ücreti talep edilmemektedir. Ancak 24 ay içerisinde hizmetin iptal edilmesi veya ikinci bir nakil işleminin sağlanması durumunda kalan aylara ait nakil bedelleri fatura edilmektedir. Taahhüdünüzün 21-03-2026 tarihinde bittiği ve 28.03.2026 tarihinde hizmetin iptal edildiği belirlenmiştir. Tarafınıza kullanım sağlanan günlere ait gün bazlı ücret yönlendirilecektir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
