to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net TÜRKSAT Sık Sık Bağlantı Kopmaları Yaşıyorum
TÜRKSAT Kablo 200 Mbps + sabit IP internet paketimi kullanıyorum. Yaklaşık 12 gündür sürekli yüksek ping değerleri ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu nedenle çevrim içi oyun oynayamıyor, film ve dizi izleyemiyor ve internet üzerinden yapmam gereken günlük işlerimi sağlıklı şekilde yerine getiremiyorum, internet adeta kullanılamaz hale geliyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm. Tarafıma ya bir sorun olmadığının söylendiğini ya da problemin yazılımsal olduğu ve beklemem gerektiği ifade edildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun kesinlikle düzelmedi.
TÜRKSAT’tan altyapı kontrolü, hat kontrolü, yazılım ve band kontrolü yapılarak sorunun tespit edilmesini ve internet bağlantımda bu ping ve kopma problemlerinin tamamen ortadan kaldırılacağı kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Şikayeti bile 50 dakika içinde yazabildim. O kadar kötü internet!
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Son zamanlarda kimsenin sorununun çözümlenmediğini gözlemledim. Sadece otomatik cevap. 13 gündür neyi çözemediğinizin bilgisini bile vermiyorsunuz! Yerli ve milli olan firmamıza yakışmıyor.
20 gündür yüksek ping ve sık bağlantı kopmaları yaşıyorum, müşteri hizmetleri sorunumun yok olduğunu veya yazılımsal olduğunu söylüyor, ancak hiçbir çözüm gelmedi. Her gün arıza kaydı açtırıyorum ve geri dönüş almıyorum. Zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
Sorunum tam 20 gündür devam etmekte, herhangi bir çözüm veya geri dönüş bulunmamakta. Başka çarem kalmadığından, CİMER - Ticaret Bakanlığı na şikayette bulumdum.
