to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ping Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunları Nedeniyle TÜRKSAT Kablo Net'ten Şikayet
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 200 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 3 aydır bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Hız olarak çoğu zaman 150 Mbps civarında görünüyor olsa da ping değerim 200 MS’nin üzerine çıktığı için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle online oyunlarda, görüntülü görüşmelerde ve genel internet kullanımında sürekli gecikme ve takılmalar oluyor.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine ve teknik servise başvurdum. Ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi ve şu anda yaptığım başvurulara da geri dönüş alamıyorum. Hem teknik anlamda bir iyileşme sağlanmadı hem de iletişim tarafında mağdur ediliyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’ten ping sorunumun kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini, eğer bu sorun giderilemiyorsa da aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Tarafımızca sağlanan kontrollerde hattın şuan ideal seviyelerde olduğu gözlemlenmiştir. Ping sorununa sebebiyet verecek herhangi bir arıza görünmemektedir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
