to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Türkiye Sunucularında Yüksek Ping Sorunu!
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net kullanıyorum ve ilk defa bu kadar garip ve can sıkıcı bir problemle karşılaşıyorum. 500 Mbps download, 75 Mbps upload fiber tarifesini kullanıyorum, hız değerlerinde bir sorun yok ancak oyunlardaki ping değerlerim Türkiye sunucularında anormal derecede yüksek seyrediyor.
Modemim GN630V model ve bağlantımı Cat6 ethernet kablosu ile, tamamen kablolu şekilde kullanıyorum. Aynı şehirde yaşadığım ve yine Kablo Net kullanan arkadaşımla, İstanbul merkezli aynı oyun sunucusuna girdiğimizde, o 13–14 MS ping değeriyle oynarken bende ping değeri 50–55 MS arasında sabit kalıyor ve hiçbir şekilde düşmüyor. Buna karşılık Frankfurt veya farklı yurt dışı merkezli sunucularda ise benden daha iyi ping alması gerekirken ben ondan daha iyi ping değerleri alıyorum. Yani sorun sadece Türkiye sunucularında yaşanıyor ve bu durum uzun zamandır, günün her saatinde sürekli olarak devam ediyor.
Merkezefendi/Denizli bölgesindeki hattım için, bu durumun bağlantı, rota veya DNS kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. 116***1906 hizmet numaralı aboneliğim için hattımın, rotalarımın ve DNS yönlendirmelerimin detaylı olarak incelenmesini, gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve Türkiye sunucularına olan ping değerlerimin makul seviyelere düşürülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Dönüşünüzü sabırla bekliyorum
Sayın Müşterimiz; Hattınız şuan ideal seviyelerde olup ping sorununa sebebiyet verecek herhangi bir arıza görünmemektedir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Pingimle alakalı herhangi bir düzelme yaşamadım lütfen rota DNS ayarlarımı tekrar kontrol edebilir veya daha uygun olacak şekilde değiştirebilir misiniz?
Aynı sorundan muzdaribim. Ankara'dan İstanbul'a aldığım Ping değeri garip bir şekilde 10MS'ten 20MS'e çıktı ve yaklaşık 1-2 haftadır bu şekilde. Müşteri hizmetleri, kablotvbilgi mail adresine tracert sonuçlarımı atmama rağmen hala herhangi bir adım atılmadı sorunu düzeltmek için.