to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Tüm Gün Boyunca Hem TV Hem De İnternet Hizmetiniz Hiç Çalışmadı
İstanbul Bahçelievler’de bulunduğum adreste bugün tüm gün boyunca hem TV hem de internet hizmetiniz hiç çalışmadı. Gün içinde defalarca denememe rağmen yayın ve internet erişimi sağlayamadım.
Uzun süredir TV yayınında sürekli kesinti ve donmalar yaşıyoruz, bu nedenle defalarca arıza kaydı bırakmak zorunda kaldık ve artık bu durumdan gerçekten bıktık. Buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi.
Arızayı bildirmek ve bilgi almak için bugün de TÜRKSAT müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde uzun süre hatta beklememe rağmen çağrım yanıtlanmadı. Ne arıza kaydı alabildim ne de ne zaman çözüleceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Tüm gün boyunca kesinti yaşanmasına rağmen herhangi bir açıklama yapılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. TV ve internet hizmetimin bulunduğum adreste bir an önce yeniden çalışır hale getirilmesini, uzun süredir devam eden kesinti ve donma sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve arızanın nedenine ile ne zaman çözüleceğine dair de açık şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
TÜRKSAT dışında apartmanda kesinti yaşatan servis sağlayıcı yok. Firmadan kaynaklanmayan nedenler niçin sadece turksatı etkiliyor? Neden diğerleri bu sebeplerden etkilenmiyor. Bezdik sizinle çalışmaktan
Dünkü uzun süreli arıza sonrasında internet yayını geldi. TV yayını yine gitti. Sinyal yok arızası alıyoruz. Haftanın yarısı hizmet alamadık. Abonelik kapatmak istedim 1200 TL cayma bedeli! Hizmet vermedikleri bir abonelikten her ay da giderek artacağı söylenen cayma bedeli almak tamamen haksızlıktır. Ne gibi bir artı değer sundunuz da cayma bedeli istiyorsunuz? Normal yayın yapsanız zaten cayma falan olmayacak. 2026 yılında da pişmanlık olmaya devam eden şirket ve yetkililerini esefle kınıyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
.
