to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Net'te İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Faturası Kesilmesi
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi iptal ettirdikten sonra bana teslim edilen uydu modemini, iptalden sonra 3 gün içinde DHL kargo ile iade ettim. Kargo firması modemin teslim edildiğini, sistemlerinde de kayıtlı olduğunu belirtiyor.
Buna rağmen tarafıma, modem teslim edilmemiş gibi yaklaşık 4.500 TL tutarında modem ücreti faturası çıkarıldı ve bu ay için borçlandırıldığım SMS ile bildirildi. Eğer SMS’i fark etmeseydim, bu tutar otomatik ödeme talimatım üzerinden kartımdan tahsil edilecekti. Bu durum bana göre ciddi anlamda mağduriyet ve hatta dolandırıcılık şüphesi oluşturmaktadır.
Modemi süresi içinde gönderdiğim halde benden istenen bu haksız ücretin iptal edilmesini, otomatik ödemeden hiçbir şekilde tahsilat yapılmamasını ve sistemlerindeki teslim bilgileri ile kargo kayıtlarının yeniden incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle TÜRKSAT Kablo Net’ten son derece şikayetçiyim ve kesinlikle kimseye önermiyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Teslim edildiğine dair
İptal edin haksız kesilen faturayı! Onlarca benim gibi mağdur var siz marka değerinizi yerlere mi indirmek istiyorsunuz.
Sayın Müşterimiz, İnceleme başlatılmıştır. İşlemleriniz tamamlandığında sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Hemen çözümlemesi durumunda Modemin teslim edilmiş olmasına rağmen teslim edilmemiş gibi gösterilerek tarafıma modem bedeli tahakkuk ettirilmesi nedeniyle olayın ceza hukuku yönünden araştırılması talep edeceğim savcılıktan
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Cihaz iadeniz sisteme işlenmiş ve 4.500 TL tutarındaki faturanız ipttal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Memnun etmediniz, yanlış yaptığınız hatayı duzelttiniz. Rahatsız oldum saatlerce, Talepte bulundum dönen yok şikayet var a bildirmesem dönüş olmayacaktı muhtemelen. Bu firmayı kullanmayın kullandırtmayın hiç tavsiye etmiyorum
Şikayetvar a çok teşekkür ederim. Siz olmasanız iş çok uzayacaktı.
