to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’in Haksız Modem Borcu Talebi Ve Yasal İşlem Tehdidi Kaldırılmalı
21 Nisan günü Kablo Net aboneliğimi iptal ettim ve modem iadesi için cihazı DHL Kargo ile göndermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 4 Mayıs tarihinde modemi DHL Kargo aracılığıyla Kablo Net’e gönderdim.
Daha sonra Kablo Net tarafından tarafıma modemlerinin kendilerine ulaşmadığı, bu nedenle 4.500 TL ödeme yapmam gerektiği, aksi takdirde hakkımda yasal işlem başlatılacağı bildirildi. Bunun üzerine DHL Kargo ile görüştüğümde, 367498607876 takip numaralı kargomun 5 Mayıs günü Kablo Net tarafından teslim alındığını öğrendim.
Modemi, tarafıma bildirilen 20 günlük yasal süre içinde iade ettim ve kargonun da Kablo Net tarafından teslim alındığı DHL tarafından teyit edildiği için, haksız olduğunu düşündüğüm 4.500 TL modem borcunun iptal edilmesini ve tarafıma yöneltilen yasal işlem tehdidinin kaldırılmasını talep ediyorum. Sürecin, DHL kayıtları da dikkate alınarak acilen incelenmesini istiyorum.
Burda da 09.55 de alıcıya teslim edildiği görünmektedir bir an önce 4500 TL lik borç işleminin iptalini istiyorum
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Hizmetinize tanımlı olan modemin seri numarası 5478F0D6DA4F 'dir. İlettiğiniz kargo takip numarası üzerinden kontroller sağlandığında kargodan hizmetinize tanımlı olmayan 5478F09FCCFA , TPLGB34FA9D5 seri numaralı cihazlar çıkmıştır. Hatalı modemin yönlendirildiği değerlendirilmektedir. 5478F0D6DA4F Seri numaralı modem elinizde ise kargo ile gönderimini rica ederiz. Saygılarımızla.
İlk Kablo Net kurulduğunda kurulumu yapan personel cihaz bağladı ve internet gelmeyince cihazın arızalı olduğunu söyledi daha sonra arabaya gidip yeni cihaz getirdi onu bağladı yani eğer bir karışıklık varsa yine sizden kaynaklı bendeki tek cihaz budur elimde başka bir cihaz yoktur sizin bağladığınız cihaz gönderdiğim cihazdır ilk önce aradığımda cihaz ulaşmadı diyorsunuz şimdi de seri no hatalı diyorsunuz bu şekilde para mı almaya çalışıyorsunuz bilginiz olsun para falan vermeyeceğim gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne giderim gerekirse mahkemeye giderim ben cihazı gönderdim mi gönderdim siz aldınız mı aldınız eğer seri no farklı ise bu yine sizin suçunuz büyük ihtimalle bakarsanız bu seri sizdedir bu konu ile ilgili personel ile görüşün
Sayın Müşterimiz, Konu ilgili birimlere iletilmiştir. Gerekli incelemelerin sağlanması beklenmektedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Cihaz iadeniz sistemlere işlenmiş ve faturanız iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
