to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Teknoloji Dönüşümü Kampanyası Hakkında Şikayetim
Ürünümün taahhüdü bittiği için aradım. Ayrıca teknoloji dönüşümü kampanyası'ndan da yararlanmak istediğimi söyledim. Israr etmeme rağmen önce taahhüdü yapalım, hemen teknoloji dönüşümü kampanyasına geçireceğini söyledi. Taahhüdü yaptıktan sonra ise kampanya olmuyor dedi. Kullandığınız modem Docsis 3.0, benim ise 12 senedir kullandığım Docsis 2.0 modemim var. Başta olur dediğiniz halde, taahhüt yapıldıktan sonra olmaz dediniz. Sinirlendim çünkü sitenizde bu kampanyanın mevcut müşterilerin elinde bulunan eski cihazları yeni teknoloji cihazlarla değiştirerek yapıldığını belirtmişsiniz. Ancak benim modemimi değiştirmiyorsunuz. Bu durumda ya hikaye kampanya yapıyorsunuz ya da insanları yanıltıyorsunuz. Taahhüt istemediğimi söyledim ama yine yapılacağını söylediniz. Eğer teknoloji dönüşümü kampanyası verilmezse kandırılma suçundan ses kaydım olduğu için mahkemeye başvuracağım.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Teknoloji Dönüşümü Kampanyası detaylarında aşağıda belirtildiği şekilde madde bulunmaktadır. Kampanya kapsamında Docsis 2.0 Teknolojisine sahip Modemlerini Docsis 3.0 teknolojisine sahip modemlerle değişimi sağlanmaktadır. "TeknoKampanya kapsamında mevcut müşterilerimiz, SD Yayın Alıcı Kutularını yeni teknoloji Dijital HD Yayın Alıcı Kutularıyla, Docsis 2.0 Teknolojisine sahip Modemlerini Docsis 3.0 teknolojisine sahip modemlerle değiştirebileceklerdir." Saygılarımızla.
Zaten boşta duran Docsis 2 modemim var olmaz diyor arkadaşınız?
Hala çözüme kavuşabilmiş değilim. Docsis 2.0 modemim var değişim yapmıyorsunuz. Önce yaparız deyip taahhüdü yaptırdınız sonrada olmaz diyorsunuz. Gerekçe Docsis 2.0 kullanmıyormuşum Docsis 3.0 kullanıyormuşum. Zamanında 2 modeme de para verdim. Zaten bu "Teknoloji Dönüşümü Kampanyası" şartlarında elinde bulunan diyor kullanan demiyor. 2023'de 1 kişi Docsis 2 modem kullanmıyordur. 10 MB/s üstünü bile desteklemeyen modemi kullanan yoktur. Diyorum o zaman modem bana ait zaten Docsis 2.0 çevir modem bana ait zaten kullanmış gözükürüm bunu da yapmıyor. Cansever hanımefendi yapmamak ve kampanyayı vermemek için elinden geleni yaptı. Yalnız şu mevzuyu hatırlatayım ben yurt dışından modem dahi alsam tanıtmak zorundasınız. Mac adresini ki modem size ait tanıtmıyorsunuz suç işlemektesiniz. Sorunum düzelmezse sonuçlar ağır olacak size bilginiz olsun.
İşte böyle bir markasınız hala cevap yok. Suçlu olduğunuzu biliyor susuyorsunuz.
Bu ülkede ancak insanları kandırırsınınız şeref yoksunusunuz. Bitince Güle güle diyeceğim size.
