to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Haksız Yansıtılan Modem Ücreti!
TÜRKSAT üzerinden 50 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyordum. Taahhüdüm bittiği için başka bir firmaya geçiş yaptım. Geçiş öncesinde yeni firmanın müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eve gelmeden sinyaller üzerinden TÜRKSAT tarafında kullandığım mevcut modemin aynı şekilde kullanılmaya devam edileceği ve sorumluluğun kendilerine geçeceği bilgisi verildi.
Ancak buna rağmen TÜRKSAT tarafından tarafıma kea2026009738491 numaralı fatura ile 4.500 TL modem ücreti yansıtıldı ve bu tutar Haziran ayında faturalandırıldı. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum çünkü modemin tekrar kullanılabilir olduğu ve sorumluluğun yeni internet sağlayıcısına geçeceği söylenmesine rağmen benden modem ücreti talep ediliyor.
TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda sürecin bu şekilde işlediğini, yani ücretin alınmasının normal olduğunu belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Modem ücretinin iptal edilmesini veya haksız yere tahakkuk eden bu bedelin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve konunun tekrar değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Henüz aranmadım çıkardığınız faturanın son günü bugün. İtiraz ediyorum faturaya lütfen mağduriyetim giderilsin. TÜRKSAT Kablo Net'e yakışan yapılsın
Son satır yanlış yazılmış düzeltiyorum geçmiş olduğumun internet SAĞLAYICISI (Millenicom) EKİPLERİN eve gelmeden sinyaller aracılığıyla geçiş yapılacağı, modeminde sorumluluğunun kendilerine geçtiği ve TÜRKSAT firmasının hiçbir şekilde modem ücreti almaması gerektiğini belirterek, daha önce de TÜRKSAT müşteri hizmetleri ile görüşmemde bu doğrulanmıştır bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
TÜRKSAT müşteri yetkililerine çok teşekkür ederim sorunum çözülmek üzere para iadesi kaldı sadece
