Kablo Net Tarafıma Herhangi Bir Dönüş Yapılmadı

Yaklaşık 56 saattir TÜRKSAT Kablo internet hizmetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. 14.04.2026 Salı sabahından bu yana İstanbul Kartal’daki adresimde internet olmadığını defalarca bildirmeme rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Abone numaram 103**67234’tür.

Kesintinin ilk gününde, arıza kaydı oluşturabilmek için bile bir gün boyunca beklemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda ekranlarının arızalı olduğu, bu nedenle hiçbir konuda bilgi veremedikleri söylendi ve uzun süre boyunca ne arıza kaydı açılabildi ne de durumla ilgili net bir açıklama yapılabildi. Sonraki aramalarımda ise sadece şikayet kaydı açmakla yetinildi, ne bağlantı kontrolü için gelen oldu ne de arızanın sebebi ve ne zaman çözüleceği konusunda açık bir bilgi verildi.

Bu kesinti nedeniyle evden çalışamıyorum, işim aksadığı için hem maddi hem manevi kayba uğruyorum, sürekli yaşanan belirsizlik yüzünden ciddi bir sinir ve stres yaşıyorum. Ayrıca televizyon izleyemiyor, evde Wi-Fi ile çalışan elektronik cihazları da kullanamıyorum. Düzenli olarak ödemesini yaptığım bir hizmetten bu kadar uzun süre hiçbir şekilde faydalanamamak ve buna rağmen ciddiye alınmamak beni fazlasıyla mağdur etti.

TÜRKSAT’tan öncelikle internet arızamın ivedi şekilde giderilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım günlerin bedelinin faturama eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Ayrıca sağlayıcı olarak taahhüt ettikleri hizmeti yerine getiremedikleri için manevi mağduriyetimin de dikkate alınmasını ve hiçbir ceza, cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün sonlandırılması talebimdir.