to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza Nedeniyle Fatura İadesi Talebi
Kablo Net’in Özel Devre 100-20 internet paketini kullanıyorum. 24 Eylül’den beri evimde internet sürekli kesiliyor, neredeyse her gün bağlantı problemi yaşıyorum. Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 10 kez arıza kaydı açtırmama rağmen sorun hâlâ düzelmedi.
Her aradığımda ekip yönlendirdiklerini söylüyorlar ancak yapılan hiçbir işlem kalıcı bir çözüm sağlamadı. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve şu ana kadar 490 TL ödedim, yeni bir fatura dönemi de yaklaşıyor. Uzun süredir düzgün şekilde kullanamadığım internet için tam fatura ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur durumdayım.
Müşteri numaram 1025100113’tür. İnternet kesintisi sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, kullanamadığım dönemler için faturalarıma iade veya indirim uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
