to read complaints and reviews, or file yours.Kablonun Kopması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi
Uzun süredir Kablo Net internet hizmetimde ciddi kesinti problemi yaşıyorum. Bulunduğum adreste fiber kablonun koptuğu söylendi ve 6 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bundan önce de geçen ay yaklaşık 20 gün boyunca internet yoktu. Kısa süreli bir arıza değil, sürekli tekrar eden ve hayatımı olumsuz etkileyen bir durum söz konusu.
Daha önce bu durumla ilgili yaptığım itirazlarda, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirterek herhangi bir faturadan düşme ya da mobil hattıma ek paket tanımlama gibi bir telafi de yapılmadı. Bölgede her bina yıkıldığında internetin kesilmesine rağmen altyapılarındaki sıkıntıyı kabul etmeyip, “bizden kaynaklı bir sorun yoktur” diyerek sözleşmeyi kendi çıkarlarına göre yorumladıklarını düşünüyorum.
Ev internetini hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için kullanıyorum ve bu kadar uzun süren kesintiler nedeniyle mağdur ediliyorum. Buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmiyor.
Hizmet numaram 1025083286. Kablonun kopması nedeniyle yaşadığım kesinti sorununun acilen kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süreçte kullanamadığım günler için faturama gerekli ücret iadesi/indiriminin yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze faturalandırma şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Şikayetimi zaten size ulaştırmıştım. Kaç gün oldu hala bir gelişme yok, ben hafriyat kaldırılsın diye belediyeyi sıkıştırıyorum, yan binadan kaldırıldı teknik ekibiniz hala gelip kabloyu bağlamadı. 10 gündür internetim yok, hem fatura ödemek istemiyorum hem de cep telefonumdan harcadığım gbların parasını ödemenizi istiyorum.
