to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Sürekli Ertelenen Kurulum Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
TÜRKSAT Kablo Net firmasından iş yerime internet bağlatmak için 16.07.2025'de başvuruda bulundum. 7 gün içerisinde ücretsiz kurulum sözü verdiler. Cumartesi günü firma tarafından arandım ve ertesi gün, yani pazar günü için 09:00-18:00 saatleri arası kurulum randevusu oluşturdular.
Telefonda, normalde pazar günü iş yerim kapalı fakat kurulum için geleceklerse iş yerine gelebileceğimi belirttim. Pazar günü bekledim, ancak kimse tarafıma dönüş yapmadı. TÜRKSAT'ı tekrar aradım, randevunuz oluşturulmuş, lütfen 18:00'a kadar bekleyin, ekipler size ulaşacaklar dendi. Ancak ekip tarafından bir dönüş olmadı.
Pazartesi günü tekrar müşteri hizmetlerini aradım, mağduriyetimi belirttim, ancak kurulum ekibiyle iletişimlerinin olmadığını, dışarıdan destek sağladıklarını söyleyerek pek yardımcı olmadılar. Kayıt oluşturduk, en geç 18:00'a kadar geleceklerini söylediler, yine de gelmediler.
Daha sonra, 29.07.2025'de tekrar arandım, konuyu üst birime aktardıklarını ve mağduriyetin en kısa zamanda giderilmesini sağlamak için 30.07.2025'de adresinizdeyseniz kesin kurulum yapılacak dendi, ancak yine ekip gönderilmedi.
Firmadan daha hizmet alamadan defalarca mağdur edildim. TÜRKSAT Kablo Net aboneliği yapacakların iki kere düşünmesini tavsiye ederim, çünkü müşteri memnuniyetinden çok uzakta bir firma.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 33216428 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
