to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Modem Değişikliği Talebi
TÜRKSAT Kablo Net’ten aldığım 35 Mbps internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir problem nedeniyle internetim ortalama her 15 dakikada bir kopuyor ve tekrar internete bağlanabilmek için mutlaka modemin fişini çekip takmak zorunda kalıyorum.
Yaklaşık 15 gündür müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi. Her aradığımda sadece sinyal yenileme işlemi yapılıyor ve arıza kaydı açıldığı, ekiplerin geleceği söyleniyor fakat bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi. En başta getirdikleri modem de son derece verimsiz ve sorunlu görünüyor, buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadan, konuyla ilgileniliyormuş gibi yapılması beni mağdur ediyor.
Sürekli kopan internet nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle, mevcut sorunlu modemimin acilen değiştirilmesini ve bağlantı probleminin yerinde tespit edilerek kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
