to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Sınırsız İnternette Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Kablo Net sınırsız internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık son iki aydır düzenli olarak hizmet alamıyorum. Sık sık bağlantı sorunları yaşıyorum ve çoğu zaman interneti hiç kullanamıyoruz.
Yaşadığımız aksaklıklarla ilgili destek almak için telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak çoğu zaman ulaşamıyorum, ulaştığımda ise sürekli “sistem yok” denilerek işlem yapılamıyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Bu nedenle uzun süredir mağdur durumdayız.
Tüketici olarak aldığım hizmetten yararlanamadığım için taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Gelen ekip vs yok bu sorun artık rutine bağladı
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Eve dedikleri gibi ekip yonlendirilmedi. Günlerdir internet hizmeti alamıyoruz magdurız
Evdeki birçok cihaz Wi-Fi'ye bağlı olduğu için biz çalıştıramıyoruz. Evdeki robot, Wi-Fi'ye bağlı olan çocukların yazıcısı, ne ödev çıktısı alabiliyoruz ne ödevlerle ilgili materyalleri bastırabiliyoruz. Çocuklarımız video izlemek için, dersle ilgili ödevlerinde yardımcı olabilmek adına bile devamlı internet paketi alıyoruz eşimle her gün ve devamlı biz internet sorunu yaşıyoruz. Devamlı altyapı sorunu yaşıyoruz. Altyapı dışında eve teknik servis yönlendireceğiz dedikleri halde eve ne teknik servis yönlendiriyorlar ne bu konuda yardımcı oluyorlar. Biz devamlı tüketici olarak cebimizden bir sürü para ödeyerek Wi-Fi yani internet paketi almaya çalışıyoruz. Evdeki birçok ekipmanları Wi-Fi ile bağlı olduğu için kullanamıyoruz. İnanılmaz derecede mağdur oluyoruz ve maalesef günlerdir, haftalardır buna çözüm bulunamıyor ve her ay aynı problemi günlerce, haftalarda yaşıyoruz ve çözüm yok maalesef. İnanılmaz derecede bıktık bu durumdan.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
