Kablo Net Şikayeti

TÜRKSAT Kablo Net’ten 8 Mayıs 2026 tarihinde, Adana Toros Mahallesi’nde ikamet eden kayınvalidem, engelli ve şehit annesi Sı**a b*** adına, hizmet numarası 105***623 olan 200 Mbps hızında internet paketi bağlattık. Ancak bağlantı yapıldığından beri taahhüt edilen hıza hiçbir şekilde düzenli olarak ulaşamıyoruz.

Hız testlerinde çoğunlukla 50–60 Mbps civarında hız alıyoruz, bu nedenle hem yeterli hız sağlanmıyor hem de bağlantıda donmalar ve sık sık kesintiler yaşıyoruz. Arıza kaydı açtığımızda ekip müdahale ediyor, sonrasında 2–3 saat kadar hız 180–200 Mbps seviyelerine çıkıyor, ancak kısa süre içinde tekrar 50–60 Mbps seviyelerine düşüyor. Yani sorun kalıcı olarak çözülmüyor, sadece geçici bir düzeltme yapılıyor.

Aynı binada TÜRKSAT’a bağlı diğer dairede de benzer şekilde düşük hız ve kesinti problemi yaşanıyor, bina bazlı bir altyapı sorunu olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen bizden 200 Mbps paket ücreti tahsil ediliyor, fakat aldığımız hizmet 50 Mbps seviyesini aşmadığı için TÜRKSAT’ın ayıplı hizmet sunduğunu düşünüyorum.

Kayınvalidemle aynı adreste ikamet ediyoruz ve kendisinin okuma yazması olmadığı için damadı olarak bu şikayeti ben iletiyorum. Hat sahibi s** b***’dur (T. C. Kimlik numarası 316***80). Taahhüt edilen hızın istikrarlı şekilde sağlanmasını, bina altyapısındaki sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve ödediğimiz ücretle aldığımız hizmetin uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum.