to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 yıldır TÜRKSAT Kablo Net ev internet abonesiyim ve Gaziantep Şehitkamil Güvenevler Mahallesi’ndeki adresimde artık kabul edilemez hâle gelen kronik bağlantı sorunları yaşamaktayım. Özellikle son 6 aydır her gün düzenli olarak internet bağlantım kopuyor, modemi art arda 3 kez resetlemek zorunda kalıyorum ve hızım 1,5 Mbps seviyesine kilitleniyor. Buna ek olarak, binamızda diğer operatörlerin fiber altyapısı bulunmasına rağmen TÜRKSAT tarafından hâlâ eski koaksiyel altyapıya mahkûm edilmemiz ve bu sistemde ısrar edilmesi ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Genel altyapı yetersizliği ve eski teknoloji dayatması, hız paketleri yükseltildiğinden beri yaklaşık son 4–5 yıldır devam ediyor. Buna rağmen son dönemde hizmet kalitesi dramatik biçimde düşmüş durumda ve uzun yıllardır ödediğimiz ücretin karşılığını alamıyoruz. Şu an aylık 435 TL ödediğimiz bu hizmet, teknik olarak vaat edilen performansı kesinlikle sunmuyor.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de teknik servisle defalarca görüştüm. Teknik servis, sorunun koaksiyel sistemde kullandığım modemde olduğunu iddia ederek yeni bir modem kiralamamı dayattı. Oysa kullanılan modem zaten Bridge (köprü) moduna alınmış olup arkasında yüksek donanımlı ve stabil çalışan Xiaomi AX3000T router bulunmaktadır. Modemin yönlendirme yükü dahi yokken bu kronik kopma ve hız kilitlenmesi sorunlarının yaşanması, hattın teknik ömrünü tamamladığının açık bir göstergesidir. Mülkiyeti bana ait olan modemi değiştirmeyi ve ömrünü doldurmuş koaksiyel bakır altyapıya ek masraf yapmayı kabul etmediğimde ise, müşteri hizmetleri üzerinden açtığım şikayet kaydı ve gönderdiğim e‑postalar, içeriği okunmadan hazırlanmış gibi görünen “Koaksiyel altyapı görünmektedir, SMS bekleyin” şeklindeki basmakalıp cevaplarla kapatıldı ve sorun fiilen çözümsüz bırakıldı.
Binamıza kadar gelen fiber altyapının daireme kadar ulaştırılmasını ve bulunduğum adresteki altyapının modern GPON (FTTH) teknolojisine dönüştürülmesini talep ediyorum. Eski nesil koaksiyel bakır sisteme yeni modem kiralama bedeli ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Adresimdeki kronik hizmet ayıbı (kopmalar ve 1,5 Mbps hız kilitlenmeleri) kalıcı olarak giderilene kadar faturamda indirim uygulanmasını ve dosyamın acilen Altyapı Planlama Birimi’ne aktarılmasını istiyorum.
Gerekli görülmesi halinde müşteri ve hizmet numaralarımı firma ile doğrudan paylaşabilirim. Uzun yıllardır abonesi olduğumuz bu hizmette yaşadığımız mağduriyetin hızla ve kalıcı şekilde giderilmesini bekliyorum.
Gaziantep Şehitkamil Pancarlı Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık 7 gündür TÜRKSAT Kablo internet hizmetimle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. İnternet hızım çok düşüktü; bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve hız yükseltme işlemi yapıldı, paketim 100 Mbps olarak güncellendi. Buna rağmen bağlantı h...
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında ev taşıma sürecimde nakil işlemi yapıldı. Daha önce kullandığım paketin fiyatı bu süreçte yükseltildi, ancak buna rağmen günlerdir internet ve TV hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum. Ne tarafıma geri dönüş yapılıyor ne de ben aradığımda kalıcı bir çözüm...
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps ev interneti aboneliğim için yaklaşık 3 haftadır sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetimde sık sık kopma, yüksek ping ve zaman zaman hiç bağlanamama problemleri oluyor. Evde temel internet kullanımımı bile sağlıklı şekilde yapamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetle...
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık son 3 aydır Gaziantep Şehitkamil’de aldığım internet hizmetinde sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Özellikle haftada bir gün internetim neredeyse tüm gün boyunca defalarca kopuyor, stabil bir bağlantı kuramıyorum. Elimde bu durumları gösteren ...
Yorumlar