Kablo Net Sık Kesilen İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

İstanbul Avcılar’da TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Yaklaşık bir aydır internet hizmetinde sürekli kopmalar ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Her seferinde “bakım” veya “arıza” gerekçesiyle bağlantı gidiyor ve düzgün bir hizmet alamıyorum.

Özellikle 16 Ocak günü sabah saatlerinden itibaren internetimiz tamamen kesildi, gün boyu internetimiz olmadı. TÜRKSAT’ın internet sitesinde arızanın saat 20.00’de giderileceği yazmasına rağmen şu an itibarıyla hâlâ internet yok. Müşteri hizmetleri ise ekrana ulaşamadıklarını, net bilgi veremediklerini söylemekten başka bir çözüm sunmuyor.

Bu kadar sık ve uzun kesintiler yaşayan, bilgi alamayan ve mağdur edilen bir abone olarak artık bu hizmeti kullanmak istemiyorum. Gece uyurken bile bakıma arızaya alıyorlar interneti çalışmanız imkansız. Artık gün boyu arızada ve bakımdalar. Müşteri hizmetleri sizinle kavga edip başında atmaya çalışan insanlar keskinlikle çözüm odaklı değiller bir t** müşteri hizmetleriyle konuşmak çözüm odaklı olurken TÜRKSAT müşteri hizmetlerinde sadece bakımdayız arıza var internet gelecek gibi cevaplar. Cayma bedelimi net bir şekilde öğrenmek ve mağdur edilmeden, ekstra ücret ödemeden bu abonelikten kurtulmak istiyorum.

TÜRKSAT’tan talebim, cayma bedelimin makul şekilde düzenlenip mağdur edilmeden aboneliğimin sonlandırılmasıdır.