to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Ortak Altyapı Teklifini Kabul Etmenin Büyük Bir Hata Olması
TÜRKSAT kablo internet aboneliğim için Ankara’dan Aydın’a taşınmam nedeniyle 1 Aralık tarihinde ortak altyapıya geçiş onayı verdim. Bana kurulum için en geç 7 gün içinde ekiplerin geleceği söylendi ancak bu süre içinde ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte gerekli bilgilendirmelerin yapılmaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle yaklaşık 11 gündür internetsizim. İnternetsiz kalmamak için ek mobil internet paketi satın almak zorunda kaldım ve aynı zamanda kullanamadığım internet hizmetinin ücretini ödemeye devam ediyorum. Hizmet numaram 1960**2’dir.
Ortak altyapı teklifini kabul etmenin büyük bir hata olduğunu düşünüyorum çünkü süreçte hiçbir ilerleme kaydedilmiyor ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini net biçimde deneyimledim. Acilen yeni adresimde internet kurulumumun gerçekleştirilmesini, bu süreçte kullanamadığım hizmete ilişkin ücretlendirmemin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yapacağınız işe dedim ve aboneliği iptal ettirdim
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Başvurunuzun iptal edilmesi sebebiyle tarafımızdan çalışma başlatılamamıştır. . Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
