Kablo Net Nakil İşlemi Gecikiyor Ve Fatura Tutarsızlığı Mağdur Ediyor

Bu kısa süre çözümlenecek lafını sabahtan beri duymaktayım ve hiçbir işlem olmadığından şikayet var'a şikayetimi yazdım. Hala aynı durumda olmanız kötü bir durum.

48 saat geçmesine rağmen şikayetimle ilgili herhangi bir somut geri dönüş yapılmamıştır. Tarafıma sürekli oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar verilmesi kabul edilemez. Sorunun hâlâ devam ediyor olması, gerekli incelemenin yapılmadığını açıkça göstermektedir. Şikayetimin yazılım biriminize iletilip iletilmediği ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Müşteri temsilciniz Leyla Hanım ile saat 11.50’de gerçekleştirdiğim görüşmede, şikayetimle ilgili hâlâ herhangi bir gelişme olmadığı tarafıma açıkça beyan edilmiştir. 48 saati aşan başvuruma rağmen çözüm sunulmamış, aksine mevcut şikayetime yeni bir kayıt eklenmekle yetinilmiştir. Bu durum, sürecin ciddiyetle ele alınmadığını ve tarafımın mağduriyetinin devam ettiğini göstermektedir. Konunun ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

X platformu üzerinden tarafıma verilen yanıtların kopyala-yapıştır şeklinde olduğu açıkça anlaşılmaktadır. Bu yaklaşımın yanı sıra, “yazılımsal” gibi temel bir ifadenin dahi “azılımsal” şeklinde hatalı yazılması, sürece gereken özenin gösterilmediğini ortaya koymaktadır. Firmanızın isminde “Türk” ifadesi yer almasına rağmen, dil kullanımındaki bu özensizlik ayrıca dikkat çekicidir. Sosyal medya üzerinden yüzeysel ve standart yanıtlar vermek yerine, ilettiğim sorunun ve şikayetimin somut olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Bu şekilde.

Maalesef ki sistemlerinizde bir arıza daha varmış. Müşteri temsilciniz yardımcı olamadı. Mükemmel bir firmasınız.