Kablo Net İnternetim Hafta Boyu Çalışmıyor, Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekliyorum

TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğim Ankara Mamak’taki adresimde yaklaşık 1 haftadır çalışmıyor. Modemi sürekli resetlememe rağmen internet ışığı çoğu zaman kırmızı yanıyor, bazen reset sonrası maviye dönse bile internete erişim olmuyor. Evde interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Son 4 gündür her gün defalarca, günde yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde “ekranlarımızda sorun var, işlem yapamıyoruz” denilerek herhangi bir arıza kaydı bile açılmadan telefon kapatılıyor. Eve teknik servis yönlendirilmedi, sorunla ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve mağduriyetimle ilgilenilmedi.

1018328822 numaralı aboneliğim için ya internet hizmetimin acilen düzeltilmesini ya da bu sorun çözülemeyecekse aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım internet için ücret ödemek istemiyorum ve bu süreye ilişkin faturalandırmanın da tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.