to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Sürekli Kesintiler Ve Yavaş Arıza Çözümü
İstanbul Bahçelievler’de Kablo Net abonesiyim. Yaklaşık 1,5 saattir ne internet hizmeti alabiliyorum ne de Kablo TV yayınım var, modemimin online ışığı yanmıyor ve Kablo TV’de de sinyal yok.
Bu durum ilk kez de yaşanmıyor, neredeyse her hafta benzer kesintilerle karşılaşıyorum. Bugün de müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum ancak bu tür sorunların çoğunun uzaktan müdahaleyle kısa sürede giderilebileceğini bildiğim halde sürecin yavaş ilerlediğini ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı şekilde çözülebilmesi için hattımdaki arızanın hızlı şekilde tespit edilerek en kısa sürede giderilmesini ve hizmetin istikrarlı bir biçimde sağlanmasını talep ediyorum. Hizmet sahibi tel:5062****33
Gelişme
İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa’da Kablo Net aboneliğim var ve sürekli aynı sorunla uğraşıyorum. Geçen ay 8 Nisan’da başlayıp 10 Nisan’a kadar süren uzun bir kesinti yaşadım. Daha üzerinden bir ay bile geçmeden bu sefer de 8 Mayıs sabahı saat 09.00’dan beri yine internet ve TV tamamen gitti, şu anda da hâlâ hizmet alamıyorum.
Bu kesintiler olduğunda müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiç yardımcı olmayan, geçiştiren bir tavırla karşılaşıyorum. Sorunun tam olarak ne olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda net bir şey söylemiyorlar. Sürekli tekrar eden bu kesintiler hem günlük hayatımı hem de işimi ciddi şekilde aksatıyor.
Aboneliğim 0506*****33 numaralı hattım üzerinden kayıtlı. İnternet ve TV hizmetimin bir daha böyle tekrar etmeyecek şekilde kalıcı olarak ve acil şekilde düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu kesintilerle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sorun halen devam ediyor.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Bugün sabah gelip sadece TV hizmetini yapıp gitmişler
Yaklaşık iki gündür Kablo Net internet hizmetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bölgemde şebeke arızası olduğu söylendi, fakat arızanın ne zaman çözüleceğiyle ilgili en ufak bir bilgi bile verilmedi. Bu sabah ekipler gelip sadece Kablo TV arızasını onardılar, internetle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor. Bu kadar uzun süren bir kesintide müşteriye net bir açıklama ve zaman bilgisi verilmemesi kabul edilemez. İnterneti hem iş hem de günlük işlerim için kullanmak zorundayım ve iki gündür yaşadığım bu belirsizlik ciddi mağduriyet yaratıyor. Bölgedeki internet arızasının derhal giderilmesini ve kesintinin ne zaman sona ereceğinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Müşteriyi bu kadar bilgisiz bırakmak ve mağdur etmek Kablo Net gibi bir firmaya hiç yakışmıyor.
