to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Ve TV Box Sorunları Nedeniyle İptal Talebi
Kablo Net üzerinden yeni başlattığım 100 Mbps Sınırsız Kablo Net, TV Üst Paket, Gümüş Sinema Paketi ve Kablo Bulut 25 GB Saklama Alanı içeren aboneliğimle ilgili yaşadığım hizmet memnuniyetsizliğini ve iptal talebimi belirtmek istiyorum. Yaklaşık bir hafta önce kurulum yapıldı, ancak kurulum sırasında TV Box cihazını Analog olarak getirdiler ve sonrasında ellerinde bu cihazdan olmadığını söylediler. Bu durum hakkında defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca Wi-Fi kapsama alanı son derece yetersiz olduğu için evin içinde internet bağlantısı ve dolaşımında ciddi sorunlar yaşıyorum. Videoları yüklemek ve izlemek çok uzun zaman alıyor, bağlantı kalitesi düzensiz ve sunulan internet hizmeti satış aşamasında anlatılan hizmeti ve benim beklentilerimi kesinlikle karşılamıyor.
Satış sırasında anlatılan hizmet ile fiilen sunulan hizmet arasında ciddi farklar bulunmaktadır. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sorunlarımın giderilmemesi mağduriyetimi artırmıştır. Müşteri numaram 6356464’tür.
Bu nedenlerle hizmetinizden yararlanmak istemiyorum. Aboneliğimin ve hizmetimin iptal edilmesini talep ediyorum. İptal işlemi nedeniyle tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Talebimin en kısa sürede işleme alınmasını, iptal işleminin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
