10 Gündür Beklenen Kablo Net Kurulumu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri


Kablo Net Kayseri Kocasinan şubesi üzerinden internet kurulumu için başvuru yaptım. 10-11 gündür herhangi bir şekilde kurulum yapılmadı ve bu süreçte internetsiz kaldım. Müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde sadece ilgili birime iletileceği söylendi fakat hiçbir çözüm sunulmadı veya tarafıma net bir tarih verilmedi.
Evde tek başıma kalıyorum ve okula gidiyorum. Kurulumun ne zaman yapılacağı belirtilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte internete erişimim olmadığı için işlerim aksıyor ve başka bir servis sağlayıcım da yok. Kurulum için herhangi bir ücret ödemedim. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım, ilk defa böyle bir mağduriyetle karşılaşıyorum.
1103299487 numaralı başvurumun bir an önce değerlendirilerek, kurulum işleminin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.


Kablo Net 100 Mbps internet için kurumsal başvuru yaptım ve 2 gün sonrası için kurulum randevusu verildi. Ancak belirtilen tarihte kurulum için gelen olmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturup saha ekibinden telefon beklememi söylediler fakat ne arayan oldu ne de bi...
22 Ağustos’tan beri Kablo Net’in Ertuğrul Gazi Mahallesi, Kocasinan/Kayseri adresindeki kurulum hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Kurulum sırasında eksik ekipman getirildi ve bağlantı yanlış yere yapıldı. Ayrıca gelen teknik ekip, evimde mevcut olan fiber kabloyu kesti. Kurulumu istemediğimi beli...
Kablo Net internet hizmetim 32 saattir tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Kayseri Kocasinan ilçesindeki adresimde yaşıyorum ve müşteri numaram 1103262019’dur. Sorunun başladığı andan itibaren toplam 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hiçbir çözü...

Yorumlar