to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos’tan beri Kablo Net’in Ertuğrul Gazi Mahallesi, Kocasinan/Kayseri adresindeki kurulum hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Kurulum sırasında eksik ekipman getirildi ve bağlantı yanlış yere yapıldı. Ayrıca gelen teknik ekip, evimde mevcut olan fiber kabloyu kesti. Kurulumu istemediğimi belirtmeme rağmen “Bir kere açtık, kesinlikle kurmamız gerekiyor” diyerek ısrar ettiler. Evinize fazladan bir elektrik prizi taktırmamı istediler ve modemi duvardan aşağı sarkıtıp üçlü prize takarak gittiler.
Defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm, bir kez yeniden kurulum talebi ve bir kez de şikayet kaydı oluşturdum. Toplamda beş kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi.
Kurulum için herhangi bir ücret ödemedim. Ancak, aboneliğimi iptal ettirmek istersem 1500 TL kurulum ücreti talep edileceği söylendi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Talebim; kurulumun doğru şekilde, olması gereken yere ve eksiksiz olarak yapılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, aboneliğimin iptal edilmesini ve kurulum ücreti alınmamasını istiyorum. Müşteri numaram: 6047810. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Kablo Net Kayseri Kocasinan şubesi üzerinden internet kurulumu için başvuru yaptım. 10-11 gündür herhangi bir şekilde kurulum yapılmadı ve bu süreçte internetsiz kaldım. Müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde sadece ilgili birime iletileceği söylendi fakat hiçbir çözüm sunulmadı veya taraf...
29 Ağustos Cuma günü saat 14.00’te fiber internetim tamamen kesildi. Kablo Net müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli olarak sadece arıza kaydı açıldığı belirtildi. Bölgesel bir arıza olmadığı da söylendi. Daha önce de benzer kesintiler yaşadım anc...
Kablo Net hizmetsizliği 2 Haziran’da başvuru yaptım. 3 Haziran’da kuruluma geleceklerini söyleyip aradılar, evde olup olmadığımı teyit ettiler. İşten izin aldım, gün boyu evde bekledim. Akşam saatlerinde kurulum personeli arayıp modem sıkıntısı nedeniyle gelemeyeceklerini söyledi. Boşu boşuna izin ...
Yorumlar