to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Kablo Net ev interneti abonesiyim. Kayseri Kocasinan’da kullandığım internetim dün akşam saat 19.00’dan itibaren tamamen kesildi ve o zamandan beri internete hiç erişemiyorum. Evdeki işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz durumdayım.
Kablo Net’in web sitesinde yalnızca iki adet telefon numarası bulunuyor. İnternette açıkça bir arıza olmasına rağmen ne bu numaralardan birine ne de 126 hattına sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, arama başarısız hatası alıyorum. Web sitesinde ya da başka bir dijital kanalda da arıza kaydı oluşturabileceğim aktif bir ekran bulamıyorum, dolayısıyla arızayı resmi olarak bildiremiyorum.
Hem devam eden internet kesintimin acilen giderilmesini hem de müşterilerin arıza anında ulaşabileceği, gerçekten çalışan bir telefon hattı veya çevrim içi arıza bildirim kanalı sağlanmasını talep ediyorum. İnternet erişimimin en kısa sürede yeniden sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
