to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle İş Kesintisi
Kablo Net abonesiyim. 7 Kasım 2026 Cumartesi günü öğlen saat 11.00 civarında internetim aniden kesildi. Huawei modemimde sadece Power ve WLAN ışıkları yanıyor, telefonda da sürekli kablo arızası uyarısı alıyorum ve bağlantı kuramıyorum.
Aynı gün saat 16.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Aradan iki gün geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgi de verilmedi. Dün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kayda acil notu düşüldüğü söylendi ancak bugün hâlâ kimse gelmedi, sorun da devam ediyor.
Ankara Keçiören Etlik mahallesindeki adresimde interneti aktif olarak işlerim için kullanıyorum ve internet üzerinden yapmam gereken işlemleri gerçekleştiremiyorum. Hafta içi her gün evde olmam mümkün değil, hafta sonu ve bugün izinli olmama rağmen ekip yönlendirilmediği için mağduriyetim uzuyor. Ekipler ne zaman gelmeyi tercih ederse o saatlerde evde olmama garanti veremiyorum, bu durumda da hiç kullanamadığım internetin ücretini ödemek zorunda kalmak istemiyorum.
Abonelik numaram 1018381120’dir. İnternet kesintimin ivedilikle giderilmesini, modemdeki arızanın yerinde kontrol edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için fatura mağduriyeti yaşamamak adına gerekli ücret düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sorun bugün çözülebiliyorsa lütfen ekipler bugün sorunu çözebilir mi? Diğer günler akşama doğru evde olacağım ekiplerin çalışma saatlerini bilmiyorum. Bugün çözülmezse gittikçe uzayacak.
Ekipler bugün de gelmezse aboneliğimi iptal edeceğim.
