to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Altındağ’da 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi
Kablo Net abonesiyim ve Ankara Altındağ’da bulunan adresimde 13 Nisan 2026 tarihinden beri, yani 5 gündür, tamamen internetsiz durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde genel arıza olduğunu, ekiplerin çalıştığını ve en kısa sürede çözüleceğini söylüyorlar; ancak günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmadı ve ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.
Bu süre zarfında modemi defalarca sıfırladım, fişi çıkarıp bekleyerek tekrar taktım; ancak modem üzerinde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve evdeki tüm cihazlarda internet erişimi yok uyarısı alıyorum. 0505 357 4347 numaralı hattım üzerinden müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım; her seferinde yalnızca “bölgesel arıza var, ekipler çalışıyor, süre veremiyoruz” şeklinde standart bir cevap verildi, somut bir çözüm veya tarih paylaşılmadı.
Beş gün boyunca internet hizmeti alamamama rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Arızanın acilen kalıcı olarak çözülmesini, kesinti yaşadığım günler için faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu belirsizlik nedeniyle farklı bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
