to read complaints and reviews, or file yours.Sık Kesintili İnternet Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Kablo Net abonesiyim ve Zonguldak Merkez’deyim. Yaklaşık yarım saat önce başlayan bir kesinti yaşıyorum ve şu anda internet bağlantım yok. Son iki ay içinde o kadar çok kesinti yaşadım ki artık sayısını hatırlamıyorum, bağlantı sürekliliği konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Kesinti sırasında müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik sesli yanıt sürekli olarak “aradığınız yöne doğru tüm hatlarımız doludur” şeklinde cevap veriyor ve bir temsilciye bağlanamıyorum. Aynı zamanda mobil uygulamaya da erişim sağlanamıyor, dolayısıyla arıza kaydı bile açamıyorum.
Hem internet kesintilerinin sık tekrarlanması hem de müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdurum. Bağlantımın acilen düzeltilmesini ve bağlantı kopukluğu yaşanan süreler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Hizmetlerimizde Ülke çapında oluşan genel arızadan kaynaklı geçici süre hizmet sağlanamamıştır. Arızanın ülke çapında yaşanması sebebiyle çağrı merkezlerimizde yoğunluğa bağlı erişim sorunları yaşanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
