to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintisi Uzun Süreli Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamıyor
Uzun süredir Kablo Net internet abonesiyim. Bugün öğleden beri modemimdeki us ve online ışıkları yanmadığı için evde interneti hiç kullanamıyorum. Daha önce de aynı adreste benzer kopmalar yaşamıştım ancak bu kez kesinti çok daha uzun sürdü ve hala devam ediyor.
Modemim Kablo Net’in verdiği cihaz ve üzerinde power ve ds ışıkları yanarken us ve online ışıklarının tamamen kapalı olduğunu gösteren bir fotoğraf da ekledim. Buna rağmen sorunu iletebileceğim, derdimi net bir şekilde anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum.
TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir yetkiliye ulaşamadım, çağrım bir türlü canlı desteğe bağlanmadı. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de ücretini ödediğim hizmetten yararlanmamı engelliyor.
Müşteri numaram 6292449. Adresimdeki bu bağlantı sorununun acilen teknik ekip tarafından kontrol edilmesini, gerekirse modemimin ve hattımın detaylı şekilde incelenerek bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca sık yaşanan bu kesintiler nedeniyle tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve kullanılmayan süreler için de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
