to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintisi Uzun Süreli Ve Acil Çözüm Bekleniyor
Kablo Net üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmeti, 16 Nisan’dan bu yana İstanbul Esenyurt adresimde tamamen kesik durumda ve hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Faturalarım düzenli olarak ödenmiş olup, herhangi bir borç veya gecikme durumum bulunmamaktadır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde arıza olduğu söyleniyor ancak günler geçmesine rağmen sorun giderilmiyor ve herhangi bir net tarih de verilmiyor. Bu süreçte hem günlük işlerim hem de internet ihtiyacım tamamen aksıyor.
Müşteri numaram 1025174760’tır. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım uzun süreli kesinti için de tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bir kişi aramadı bile 5 gündür 10 kere aradım her seferinde her çalışan ayrı yalan söylüyor, bugün çözülecek yarın çözülecek vs. Apartmanda diğer dairelerde internet var getirip taktıkları modemleri çalışmıyor kimsede gelip baktığı yok. Memnun müşteri 10 kişiye memnun olmayan müşteri 100 kişiye anlatır
Sayın Müşterimiz; Ekiplerimiz hatta genel bir sorun olduğunu iletmiştir. Arızanın tahmini çözüm süresinin 20-25 gün olduğunu aktarılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
