to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
İstanbul Kağıthane’de Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık 1 haftadır internet erişimimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı gün içinde düzensiz şekilde kopuyor, özellikle akşam saatlerinde internet tamamen gidiyor ve modemde ünlem işareti görünüyor. Saatlerce internete erişemediğim zamanlar oluyor.
Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini aradım ancak çoğu zaman yoğunluk nedeniyle hatta bile bağlanamıyorum. Güçlükle ulaştığımda ise temsilci, benim internetime erişemediklerini, sistemlerinde hata çıktığını söyleyip tekrar aramam gerektiğini belirtti. Sorunu yaşayan müşteri olarak benim tekrar tekrar aramam istenmesi, koskoca firmanın hatta bekleyen ve sorun yaşayan müşterilerine geri dönüş yapmaması bana göre son derece mantıksız ve rahatsız edici.
Müşteri numaram 1025103414’tür. Hem bağlantı kopma sorunlarımın acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, hem de yaklaşık 1 haftadır düzgün şekilde kullanamadığım internet hizmeti için bu aya yansıyacak faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
