to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintisi Günlerce Çözülmedi
21.10 tarihinden bu yana Kablo Net internet hizmetim tamamen kesik, evimde hiç internet bağlantısı yok. Modemimde los ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor.
Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “en kısa sürede” denilerek net bir bilgi ve çözüm tarihi verilmedi, ancak arıza halen giderilmedi. Günlerdir internet kullanamıyor olmam hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, internet kesintimin acilen giderilmesini ve bağlantımın tekrar sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net internet aboneliğimde 21 Ekim’den beri tamamen internet yok ve bugün itibarıyla 5 gündür kesinti yaşıyorum. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamadığı açıkça görülüyor.
Arıza kaydı açılmasına rağmen mobil uygulamada kayıtlarım yeşil renkte “sorun çözüldü” olarak görünüyor, ayrıca ekranda “randevu verildi” ibaresi yer alıyor; ancak ne gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir randevu bilgisi paylaşıldı, evde hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “en kısa sürede çözülecek” denilerek oyalandım, fakat beş gündür somut bir çözüm sunulmadı ve bağlantı sağlanmadı.
Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internet hizmetinden günlerdir yararlanamıyorum. Kablo Net’ten, uygulamada sürekli “sorun çözüldü” ve “randevu verildi” görünmesine rağmen aslında çözülmeyen bu arızanın acil olarak gerçekten giderilmesini ve bağlantının kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Benim şikayetim müşteri hizmetlerini aradığımda sonuç alamayıp sadece en kısa sürede seklinde cevap vermeleriydi. Buraya yapılan işlemden sonra 1. Cevap... Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. 2. Cevap: En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir En kısa sürede cevabi devam ediyor. Sonuç mobilden mesaj ile geldi. 3 gün önceki durumdan hiçbir farkı yok bir de yeşil yeşil yazılmış sorun çözüldü diye
Bir de bu arkadaş fare yediğini nasıl tespit etmiş de buraya yazmış
