to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintisi 15 Gün Süren Çözülmemiş Sorun Ve Fatura İstemi
Kablo Net internet aboneliğim için yaklaşık 15 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Eylül ayının son haftasından bu yana, bugün 20 Ekim olmasına rağmen bağlantı sorunu devam ediyor ve herhangi bir şekilde çözüme kavuşturulmadı. Evde çalışan kişiler olmamıza rağmen mecburen cep telefonlarımızın internetini kullanıyoruz ve bu durum hem işimizi hem günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor.
Bu süreçte, bugün de dahil olmak üzere, defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtırdım, şikayet bildirdim ve aciliyet belirttim. Ancak her seferinde “genel arıza” denilerek geçiştirildim; net bir bilgi, tarih veya saat verilmedi, hiçbir yetkili muhatap bulamadım. Aynı binada TurkNet hizmeti kullananlarda veya yan binadaki diğer apartmanda herhangi bir kesinti yokken, sadece bizim binadaki Kablo Net bağlantısının çözülememesi ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Adresim: Fatih / İstanbul, Yavuz Sultan Selim Mahallesi, Haliç Caddesi, Turna Apartmanı No:10 A Blok 46’daki aboneliğime ait 1024740456 numaralı hizmet üzerinden bu sorunu yaşamaktayım. Kablo Net’ten öncelikle internet hizmetimin acil şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, bununla birlikte yaklaşık 15 gündür hiç yararlanamadığım dönem için tarafıma fatura çıkarılmamasını ve ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
