Kablo Net İnternet Kesintileri, Haksız Fesih Bedeli Ve Modem Ücreti İtirazı

2023 yılından beri TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. İlk iki yılım Denizli’de neredeyse sorunsuz geçmesine rağmen Muğla Menteşe’ye taşındıktan sonra hem Kablo TV hem de internet hizmeti tam anlamıyla bir kabusa döndü. Altyapısı ve teknik desteği yetersiz olmasına rağmen hizmet veriyormuş gibi yapıp sorunu çözemeyen, taşeron firma üzerinden niteliksiz kurulum yaptıran ve teknik bilgi konusunda son derece yetersiz personelle çalışan bir yapıyla karşılaştım.

En ağır sorunları 3 Ekim 2025 ile 10 Kasım 2025 tarihleri arasında yaşadım. Bu süre boyunca devam eden modem arızası için defalarca arıza kaydı açtım, onlarca kez şikayette bulundum ancak buna rağmen problem çözülemedi. Sürekli oyalandım, net bir çözüm sunulmadı ve hizmeti düzgün şekilde alamadım. Sonunda bu süreç dayanılmaz hale geldiği için sözleşmemi feshetmek zorunda kaldım.

Sözleşme feshi sonrasında, kalan dört aylık fatura dönemi için en üst tutardan fesih bedeli yansıtıldı ve kullanmadığım dönem için dahi fatura çıkarıldı. Bununla da kalmayıp, taahhüt sırasında kendilerinin getirip teslim ettiği modem ve adaptörün iadesini kargo ile istediler. Cihazları eksiksiz şekilde, anlaşmalı DHL Kargo üzerinden kendilerine gönderdim. Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra ise tarafıma 350 tl modem/adaptör ücreti yansıtıldı ve sebebini sorduğumda “modem ve adaptör teslim edilmemiş” gibi gerçeği yansıtmayan bir gerekçe ileri sürüldü.

Bu süreçte hem hizmet alamadığım dönemler için ücretlendirilmeye, hem de iade ettiğim halde modem ve adaptör teslim edilmemiş gibi gösterilerek 350 tl talep edilmesine kesinlikle itiraz ediyorum. 1480001553 numaralı faturaya yansıtılan haksız fesih bedelinin ve modem/adaptör ücretinin tamamen iptal edilmesini, tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.