TÜRKSAT’ta Hız Düşüklüğü Ve Haksız Ücretlendirme

TÜRKSAT Kablo Net’ten 3 Kasım tarihinde 200 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Ancak daha ilk günden itibaren modemin hemen yanında olmama rağmen internet çekmedi, bağlantı sürekli koptu ve vaat edilen hız ve hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım.

Bu süreçte birkaç kez arıza kaydı oluşturdum, ekip gönderileceği söylendi; ancak her seferinde sadece uzaktan işlem yapıldığı belirtildi ve sorun hiç çözülemedi. Hizmetten memnun kalmadığım ve taahhüt edilen performansı alamadığım için, 14 günlük cayma sürem dolmadan 16 Kasım 2025 tarihinde e-Devlet üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim.

TÜRKSAT’ın belirttiği 20 günlük süre içinde cihazları teslim ettim. Cihazların bir kısmını 22.11.2025 tarihinde, eksik kalan son parçayı ise 28.11.2025 tarihinde iade ettim. Buna rağmen Kasım dönemi için düzenlenen ve 30.11.2025 tarihli faturama, müşteri numaram 6118348 üzerine toplam 3.164,07 TL yansıtıldı. Fatura detayında 1.823 TL kurulum ve aktivasyon ücreti, 882 TL modem kiralama bedeli ve bunlara bağlı damga vergisi, iletişim vergisi ve KDV yer alıyor.

Hizmetten neredeyse hiç yararlanamamama, sorunlarımın teknik ekip gelmeden yalnızca uzaktan müdahale ile geçiştirilmesine ve 14 günlük süreyi aşmadan iptal etmeme rağmen bu tutarın tarafıma ceza gibi yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Web siteleri üzerinden şikayet oluşturmama rağmen şu ana kadar yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Kısa süreli ve sorunlu bir kullanım sonrası bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmamasını, kurulum/aktivasyon ve modem kiralama ücretleri ile bunlara bağlı tüm vergi kalemlerinin iptal edilmesini ve toplam 3.164,07 TL tutarındaki faturamın tamamen silinmesini talep ediyorum.