to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Bağlantısının Sürekli Kopması Ve Faturada İndirim Talebi
Kablo Net 50 Mbps VDSL internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır 15 dakikada bir modemim kırmızı ışık yakıyor ve internet bağlantım tamamen kopuyor. Gün içinde sürekli bağlantı kesildiği için ne işimi ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.
Bu süre boyunca neredeyse her gün Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt açıldığına dair bilgi verildi ve hiçbir somut işlem yapılmadı. Devam eden probleme rağmen mevcut şikayet kaydım da haberim olmadan kafalarına göre kapatılmış.
Yaşadığım bu sürekli kopma sorununun evime ekip gönderilerek yerinde incelenmesini, gerekli altyapı ve tesisat kontrollerinin yapılıp sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca 1 aydır düzgün kullanamadığım hizmet nedeniyle ilgili döneme ait faturamda indirim uygulanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hala iletişime geçmediler ve sorunum çözülmedi defalarca aradım sürekli kayıt açıyorlar en son aradığımda kaydınız kapatılmış çünkü bölgede çalışma var denildi ben bu sorunu 1 aydan fazla süredir yaşıyorum bölgedeki çalışmayla tamamen alakasız olduğunu düşünüyorum ki diyelim bölgedeki sorunla alakalı 1.5 aydır aklınız neredeydi cayma bedeli ödemeden farklı bir servis sağlayıcısına geçmeyi düşünüyorum.
