Hakmar Mağazasında Görünen Tavuk Ciğeri Satılamaması Ve Müşteri Ayrımı İddiası

10 Ekim 2026 tarihinde saat 16.15 civarında, İstanbul Pendik Çınardere Mahallesi Tepe Sokak No:1 Taksim adresindeki Hakmar mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum.

Kasaya yakın kısımda bulunan soğuk dolaptaki yaklaşık 10‑13 adet tavuk ciğerinden satın almak istedim ve iki adet aldım. Ancak kasada bu iki ürünü dahi alamayacağım, ürünlerin başka bir müşteri için ayrıldığı söylendi ve bu nedenle iki paketi de bana satmadılar. Kalan ürünleri almak gibi bir talebim zaten yokken, seçip aldığım bu iki ürünü bile alamamam beni ayrıca şaşırttı.

Bunun üzerine mağaza müdürü çağrıldı ve müdür de ürünleri başka bir müşteriye ayırdığını, bu nedenle bana satamayacağını belirtti. Bahsi geçen ürünler olay boyunca soğuk dolapta herkesin görebileceği ve satın alabileceği şekilde sergilenmeye devam ediyordu. Ürünlerin ayrıldığını gösteren herhangi bir not, işaret ya da ayrı bir poşete alınma gibi bir durum yoktu, satış alanından da kaldırılmamıştı. Bu nedenle teşhirde olan bir ürünün “başka müşteriye ayrıldığı” gerekçesiyle tarafıma hiç satılmaması konusunda tereddüt ve mağduriyet yaşadım.

Talebim, bu uygulamanın şirketinizin satış politikaları ve ilgili tüketici mevzuatı çerçevesinde incelenmesi, ürünlerin başka bir müşteriye ayrılması nedeniyle tarafıma satış yapılmamasının gerekçesinin açık bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesidir. Ayrıca mümkünse olay saatine ilişkin kamera kayıtlarının incelenerek gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.

Şikayet tarihi: 10.10.2026