to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Bağlantısının Sürekli Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetindeki İlgisizlik
Uzun süredir Kablo Net (Kablo Net) internet hizmetinizde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır bağlantı sürekli gidip geliyor, genel olarak stabil bir internet kullanamıyorum. Bugün ise sabah kısmen internete girebildim, sonrasında bağlantı tamamen gitti ve uzun süre hiç internete bağlanamadım, internet ancak az önce tekrar geldi.
Her ay bu hizmet için yaklaşık 500–600 TL ödeme yapıyorum, ancak ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 1052891589’dur. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, neredeyse 10 aramamın 9’unda “sistem arızası nedeniyle bilgilerinizi göremiyoruz, sonra tekrar arayın” diyen ve sorunumla ilgilenmeyen, duyarsız müşteri temsilcileriyle karşılaştım. Kendi sisteminizdeki problemi dahi çözemiyorken, Bizim İnternet problemimizi nasıl çözeceğiniz konusunda ciddi endişe yaşıyorum.
Sürekli kesilen bu internet bağlantısının kalıcı olarak düzeltilmesini, hattımda gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve müşteri hizmetlerindeki bu ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim bir hizmet sunulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorun giderilmiştir. Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilmiştir. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim tarafıma ulaşıldı tennur hanım ve arkadaşları gerekli açıklamayı yapıp sorunumu çözdüler
Teşekkür ederim sorunumla ilgilenip çözüldü
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ilgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır . Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
