to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir Kablo Net ev tipi yalın 100 Mbps sınırsız internet kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır internetim gün içinde sürekli gidip geliyor, bağlantı bir var bir yok, stabil ve kesintisiz bir hizmet alamıyorum.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, neredeyse 10 kez şikayette bulundum. Her seferinde ya “kesinti sorununu çözdük, bir daha olmayacak” denildi ya da sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediği söylendi. Ancak buna rağmen problem hiç düzelmedi, aynı şekilde kopmalar devam ediyor.
Tüm bu yaşananlara rağmen her ay internet ücretim düzenli olarak tahsil ediliyor. 6 aydır istikrarlı bir şekilde sorun yaşıyorum ama karşılığında aldığım hizmet son derece yetersiz.
1140480984 numaralı aboneliğim için öncelikle internet bağlantımın kalıcı ve düzgün şekilde çözüme kavuşturulmasını, ardından da bu zamana kadar yaşadığım kesintiler nedeniyle ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net ev internet hizmetini Samsun İlkadım’da kullanıyorum ancak 04.07.2026 tarihinden itibaren internetim tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor. Aslında bu sorun ilk kez de yaşanmıyor, sürekli kesintiler oluyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Yaşadığım her sorunda çözüm üretilmediğini düşündüğüm için artık müşteri hizmetlerini bile arama gereği duymuyorum. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim fakat aldığım hizmet bu ödemeleri kesinlikle karşılamıyor.
Sürekli yaşanan bu internet kesintileri ve 04.07.2026 tarihinden itibaren hiç kullanılamayan hizmet nedeniyle, bugüne kadar ödediğim faturaların ücret iadesini talep ediyorum. Hizmetin istikrarlı ve sorunsuz hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Her seferinde aynı şekilde sorun çözülmesi ile alakalı geri dönüş alıyorum ancak herhangi bir sonuç ve aksiyon alınmamaktadır. Bölgemdeki diğer haneler internetini kullanmaktadır. Ben ödediğim tüm faturaların iadesini istiyorum. CİMER, BİMER vs... Ne kadar şikayet yolu varsa hepsinden şikayetlerimi sürdüreceğim. Tüketici Hakları'na gideceğim.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
