to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Aşırı Yavaş Ve Sürekli Kopma, Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamıyor
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık 1 aydır Ankara Gölbaşı’ndaki adresimde interneti neredeyse kullanamaz durumdayım. İnternet hızım aşırı derecede yavaş, evin içinde özellikle odalarda çekmiyor ve sürekli kopma problemi yaşıyorum. Bu nedenle Netflix, Instagram gibi uygulamaları ve internet bankacılığını bile doğru düzgün kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her seferinde farklı şeyler söylendi; bazen “sistem yok, sonra arayın” denildi, bazen modem güncellemesi yapıldı, bazen de “internetinizde sorun yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Buna rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve şu ana kadar 1 kez bile teknik servis gelmedi.
Müşteri numaram 1018222673’tür. Artık internet hizmetini temel ihtiyaçlarımı karşılayacak şekilde, kesintisiz ve evin her yerinde kullanılabilir hale getirecek kalıcı bir çözüm istiyorum. Gerekirse altyapının kontrol edilmesini, modem veya cihazlarla ilgili tüm teknik incelemelerin yapılmasını ve ne gerekiyorsa uygulanarak bağlantımın stabil ve hızlı hale getirilmesini talep ediyorum.
Şikayetimi yazarken dahi modemin yanında Wi-Fi kullanamadım.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 34875951 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Şikayet yazınca ertesi gün hiç haber verilmeden servis geldi. Kablo katlanmış dedi. Her şey normalmiş. İnternet daha kötü oldu. Netflix İnternet bankacılığı s sport uygulamasına girmek için savaş veriyorum. Bu hafta 7 kez aradım. 3 ünde sistemimiz yok denildi. Bıktım ya. Tam rezlt.
