Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hızı Aşırı Yavaş Ve Sürekli Kopma, Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamıyor

İnternet Hızı Aşırı Yavaş Ve Sürekli Kopma, Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamıyor
profile
14 Ocak 22:30
786

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık 1 aydır Ankara Gölbaşı’ndaki adresimde interneti neredeyse kullanamaz durumdayım. İnternet hızım aşırı derecede yavaş, evin içinde özellikle odalarda çekmiyor ve sürekli kopma problemi yaşıyorum. Bu nedenle Netflix, Instagram gibi uygulamaları ve internet bankacılığını bile doğru düzgün kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her seferinde farklı şeyler söylendi; bazen “sistem yok, sonra arayın” denildi, bazen modem güncellemesi yapıldı, bazen de “internetinizde sorun yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Buna rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve şu ana kadar 1 kez bile teknik servis gelmedi.

Müşteri numaram 1018222673’tür. Artık internet hizmetini temel ihtiyaçlarımı karşılayacak şekilde, kesintisiz ve evin her yerinde kullanılabilir hale getirecek kalıcı bir çözüm istiyorum. Gerekirse altyapının kontrol edilmesini, modem veya cihazlarla ilgili tüm teknik incelemelerin yapılmasını ve ne gerekiyorsa uygulanarak bağlantımın stabil ve hızlı hale getirilmesini talep ediyorum.
Şikayetimi yazarken dahi modemin yanında Wi-Fi kullanamadım.

15 Ocak 09:20 (Şikayetten 10 saat sonra)
15 Ocak 09:21

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

16 Ocak 12:46

Sayın Müşterimiz; 34875951 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

Ömer
Ömer
16 Ocak 21:52

Şikayet yazınca ertesi gün hiç haber verilmeden servis geldi. Kablo katlanmış dedi. Her şey normalmiş. İnternet daha kötü oldu. Netflix İnternet bankacılığı s sport uygulamasına girmek için savaş veriyorum. Bu hafta 7 kez aradım. 3 ünde sistemimiz yok denildi. Bıktım ya. Tam rezlt.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
İsmail sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
İsmail
07 Ağustos 2025 16:22
1.364
1,5 Yıldır Süren İnternet Sorunu Ve İlgisiz Teknik Servis Mağduriyeti

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri