TÜRKSAT “Aramıza Hoşgeldin” kampanyası kapsamında Adana Seyhan Pınar Mahallesi’nde 1052990519 abone numarasıyla internet hizmeti alıyorum. Evimde internetli TV yok, eşimle birlikte sadece akşamları cep telefonlarımızdan haber ve sosyal medya takibi için interneti kullanıyoruz. Video veya müzik indirmiyoruz, film izlemiyoruz.
Yaklaşık 15 gündür akşamları eve geldiğimizde internete bağlanmakta ciddi sorun yaşıyoruz. Hiçbir sayfa açılmıyor, bağlantı çok yavaş ve sürekli kopuyor. Çocuklarım da bu nedenle derslerine erişemiyor. 9 Ekim Perşembe, 12 Ekim Pazar ve 16 Ekim Perşembe tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturdum (375477790 numaralı kayıt dahil). Ancak bana sadece modemin fişini çekip takmam söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, arıza kaydı açılmasına rağmen bugüne kadar hiçbir teknik ekip gelmedi.
Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve modem değişimi sonrası bir süre iyileşme olmuştu. Şu an modemim garantili (01.07.2025 tarihinde değiştirildi), modem yüksek ve güvenli bir yerde duruyor, üzerinde herhangi bir uyarı ışığı yanmıyor. Faturalarımı düzenli olarak otomatik ödeme talimatı ile ödüyorum (en son 20.10.2025’te 449 TL ödeme yapıldı).
Sorunumun çözülmesini, internet bağlantımın akşamları kesintisiz ve hızlı şekilde çalışmasını istiyorum. Gerekirse modem veya altyapı kontrolü yapılmasını, arıza varsa ücretsiz teknik servis yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hizmet alamadığım günler için fatura bedelimin iade edilmesini veya kesinti yapılmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerinden ekip yönlendirilmesi sözü verilmişti fakat bugüne kadar gelen olmadı. Sorunun çözümü için acil destek bekliyorum; mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar