Şarj Almayan Tecno Pova Telefon İçin Ücretsiz Garanti Değişimi Talebi

Tecno Pova model telefonumu geçen senenin sonlarına doğru satın aldım. Kısa bir süre sonra cihazım şarj almamaya başladı. Bunun üzerine telefonu garanti kapsamında incelenmesi için Aksaray Merkez’deki Vatan Bilgisayar üzerinden servise gönderdim.

Servis incelemesi sonrası tarafıma anakartın yamuk olduğu, sorunun bundan kaynaklandığı ve bunun kullanıcı hatası sayıldığı söylendi. Herhangi bir darbe almayan, kasası cam olmasına rağmen ne kırık, ne çatlak, ne de çizik bulunmayan telefonum için benden 10.000 TL ana kart değişim ücreti talep edildi. Ayrıca anakartın fotoğrafını gönderip yine kullanıcı hatası denilerek ücretli işlem dayatıldı.

Cihazı dikkatli kullandığımı, dış kasada en ufak bir hasar dahi olmadığını özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen iç aksamda oluşan bir sorunun kullanıcı hatası denilerek tamamen benim üzerime yüklenmesini kabul etmiyorum.

Tecno ve Vatan Bilgisayar’dan, bu hatanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, cihazımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.