to read complaints and reviews, or file yours.Kaydedilen Kartla Yanlış Rezervasyon Ve İadesiz Ödeme, Destek Alamama Sorunu
13.02.2026 tarihinde, saat yaklaşık 21:40 civarında, Agoda üzerinden kartım daha önce kayıtlı olduğu için tamamen yanlışlıkla bir rezervasyon gerçekleşti. Onay vermek istemediğim halde, sistemde kayıtlı kart bilgilerimle ödeme alındı ve 19.874,28 TL tutarında, 2–4 Nisan 2026 tarihleri arasında 3 oda, 6 kişi için bir konaklama rezervasyonu oluştu.
Bu hatalı rezervasyonu fark ettikten sonra iptal ve iade için destek almaya çalıştım; ancak Agoda tarafında ne doğru düzgün bir canlı destek ne de Türkiye’den arayabileceğim bir telefon numarasına ulaşabildim. Sadece otomatik robot cevaplarıyla karşılaşıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor.
Yanlışlıkla yapılan bu işlemin, kartım sisteme önceden kayıtlı olduğu için gerçekleştiğini ve isteğim dışında oluştuğunu özellikle belirtmek istiyorum. İlgili rezervasyonun tamamen iptal edilmesini ve 19.874,28 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Güvenlik ve uyumluluk nedenleriyle, verdiğiniz rezervasyon kimliğine ait kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderdik. Lütfen e-postanızı kontrol edin ve yanıtlayın, böylece size daha fazla yardımcı olabiliriz. Ayrıca, 7/24 müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla da bize ulaşabilirsiniz (Agoda hesabınıza giriş yapın - Diğer -> Daha fazla seçenek göster -> Bize ulaşın -> Bizi arayın veya e-posta gönderin).
