Kablo Net İnternet Bağlantısı Pişmanlığı Yaşıyoruz

Kablo Net internet bağlattık. 4 Eylül 2024 tarihinde gelip Türk Telekom ekibi modemi bağladılar, 1 saate arayın, firmanızı açılır dediler. Türk Telekom'un modemini kiralıyorlarmış, kurulum hizmetini de Türk Telekom'dan alıyorlarmış. 1 saat sonra Kablo Net'i aradık, bizim yapacağımız bir şey yok dediler. TÜRKSAT çağrı merkezini arayıp durumu bildirdik. Modem bağlanmış ama sinyal alamıyorsunuz diye görünüyor. Arıza kaydı açalım dediler ve açtılar. Ertesi gün gelen giden olmadı, yine aradık, yine talep oluşturdular, aciliyet yazıyorum dediler. TÜRKSAT il müdürlüğünü aradık, oradan da aciliyet bildiriyoruz dediler, 4 gün aradık hep bekledik, ekipler yine yok ve internet bağlantımız hala yoktu İlk kurulumda daha bağlantı sorunu yaşadık. Sonra buraya şikayet yazınca döndüler hemen gelen Türk Telekom ekibi bağlantı kuramadıklarını aboneliğimizi iptal etmemizi söylediler iptal talebimizi TÜRKSAT onayladı cayma bedelsiz iptal edeceklerini söylediler modemi MNG kargoyla verdikleri kodla yollamamızı söylediler aynı gün kutusuna tüm parçaları kablolarıyla koyup yolladık. İptalden sonraki gün mobil uygulamada 35,51 TL fatura görünüyordu aradım cayma bedeli değil iş emri bakiyesi diye bir şey söylediler. İtiraz ettim fatura kesilmeden itiraz kabul etmediler. Şimdi de mobil uygulamaya girdiğimde faturada 2785,51 TL yazıyor. Arıyorum sizin verdiğiniz kodla aynı gün yolladım modemi teslim edilmiş görünüyor bu neyin faturası diyorum. Biz görüntüleyemiyoruz fatura kesilince itiraz edebilirsiniz diyor. İade edilen şeyi nasıl takip edemiyorsunuz. Eğer bu fatura bu şekilde tahsil edilmek istenirse Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğim ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağım haksız kazanç elde edilmeye çalışılıyor yapılan faturalandırma haksızdır. Acil bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Hukuki hakkımı arayıp süreci başlatacağım. Hiç kullanamadığımız internete dünya kadar fatura talep ediliyor uğraştırdıkları yetmedi bir de modem ücreti tahsil etmeye çalışıyorlar bu suçtur.