to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Aboneliğini Aldığımız Günden Beri Düzgün Çalışmıyor
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğini aldığımız günden beri sürekli ve rahatsız edici düzeyde hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet neredeyse hiçbir zaman düzgün çalışmıyor, taahhütte belirtilen performansı hiçbir şekilde alamıyorum. Antalya Kepez Erenköy’deki adresimde bu sorun kesintisiz devam ediyor ve artık katlanılacak durumda değil.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ya hatta kimseye bağlanamıyorum ya da bağlandığımda “sistem sıkıntılı, birazdan tekrar arayın” denilerek baştan savılıyorum. Somut bir çözüm üretilmedi, sorunla ilgilenilmedi ve bu kadar zamandır yaşadığım mağduriyet resmen görmezden geliniyor.
Bu kadar süredir devam eden hız problemi, ilgisizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle firmaya güvenim tamamen bitmiştir. Bu noktadan sonra bu hizmeti kullanmak istemiyorum. Taahhüdümün derhal ve cezai bedel yansıtılmadan sonlandırılmasını, aboneliğimin iptal edilmesini açıkça ve ısrarla talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
