to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnşaat Nedeniyle Kesilen İnternet Ve Müşteri Temsilcisinin Umursamaz Tutumu
Kablo Net internet abonesiyim ve Ankara Çankaya Kavaklıdere Mahallesi Beykoz Sokak No:* adresinde ikamet ediyorum. Binamızın hemen yan tarafında başlayan inşaat çalışması nedeniyle 24.06.2026 tarihinden beri, yaklaşık iki gündür internet hizmetim tamamen kesik durumda ve evde interneti hiç kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda üç kez aradım. En son 26.06.2026 tarihinde saat 15.50’de yaptığım görüşmede, ekiplerin adrese geldikleri ancak kapıda araçta oturup geri gittiklerinin söylendiğini öğrendim. Bu durumu sorguladığımda ise müşteri temsilcisinden “Sizin geldiklerinizi ne biliyorsunuz, üzerinize alınmayın” şeklinde son derece ilgisiz, umursamaz ve lakayıt bir cevap aldım. Hem ekiplerin sahadaki bu sorumsuz yaklaşımı hem de müşteri temsilcisinin tavrı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İnşaat nedeniyle oluşan bu arızanın bir an önce giderilmesini, gerekli teknik ekibin gerçekten adrese yönlendirilerek bağlantı sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ve internet hizmetimin acilen yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
