to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İlgisizliği, Vurdumduymazlığı
Antalya döşemealtından şu anda bu videoyu çekiyorum. Şu gördüğünüz alanda 5 Temmuz'da bir kazı çalışması yapıldı. Hemen şu kısımda da ondan daha önceki ayda bir kazı çalışması yapıldı. Kazı çalışması yapılırken benim internetim kesildi. Ve sonrasında genel bir arıza sebebiyle internetimin kesildiğine dair müşteriler bana bilgi verdi. Daha sonra ayın 8'inde bu genel kesinti giderirdi. Fakat benim internetim hala yok. Bugün ayın 25'li 25 Temmuz 2025 ve 20 gündür internetim verilmiyor. Ne kadar arasam da sorsam da herhangi bir ekip gelmiyor. Herhangi bir gelişme sağlanmıyor. Bu kablonetin ilgisizliği gerçekten gına getirdi. Teşekkür ederim.
Gelişme
5 Temmuz 2025’ten bu yana Antalya Döşemealtı, Yeniköy Mahallesi Fatih Sultan Mehmet Caddesi’indeki adresimde Kablo Net internet hizmeti tamamen kesilmiş durumda.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında arızanın kayıt altına alındığı, ekiplere iletildiği ve kısa sürede çözüleceği söylense de hiçbir gelişme olmadı. Önce 25 Temmuz’da tekrar hizmet alacağım iletildi, sonrasında 31 Temmuz’a tekrar ertelendi ve halen bir çözüm yok.
Müşteri temsilcileri bana standart cevapları ilettiler, teknik detay veya net bir açıklama alamadım. Ayrıca başka bir şikayet hattına ulaşmak ya da daha üst düzeyde yetkililerle görüşmek için de bir imkan sunulmadı. Şikayetimi ve mağduriyetimi daha farklı kanallardan iletme şansım olmadı.
Kullanamadığım hizmet için hiçbir ücret iadesi gerçekleşmedi. Cayma hakkımı kullanmak istediğimde önce 28 Temmuz’da 2.532 TL, sonra da 31 Temmuz’da 3.284 TL cayma bedeli çıkarıldı. 24 aylık taahhütlü aboneliğim 2026’da sona eriyor.
Hem hizmet alamadığım halde ücret ödemek, hem de yüksek cayma bedeliyle cezalandırılmak istemiyorum. İnternetin en kısa sürede sağlanmasını, bu kesinti süresince faturamın düzenlenmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve talebime hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Kısa ve öz olarak durum bu. 5 Temmuz da genel kesinti, 8 Temmuz da genel kesintinin giderilmesi ve 8 temmuzdan itibaren benim hattım da sorun olduğunu söylemeniz ve sizin 25 temmuza kadar yapılacağını ön görmeniz ama velakin bugün 25 Temmuz, kimsenin herhangi bir arıza için arayıp sormaması da ayrı bir konu. Yani artık diyebileceğim arayabileceğim artık derdimi anlatacağım kim kaldı bilmiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Haklı olarak anlaşmamı fesih etmek istiyorum. Yaklaşık 23 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum sizlerden.
Konu: Hizmet Alınamaması Nedeniyle Abonelik Fesih Talebi Sayın Yetkili, Tarafınıza ait internet hizmetini [Kablo Net] kapsamında kullanmaktaydım. Ancak 5 Temmuz 2025 tarihinden bu yana, tarafıma herhangi bir internet hizmeti sunulamamaktadır. 24 gündür internet bağlantım kesik olup, bu süre zarfında birçok kez arıza kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, tarafıma hizmet sağlanmamıştır. Bu nedenle, almakta olduğum hizmetin süresiz kesintiye uğramış olması ve gerekli teknik desteğin sağlanmaması gerekçeleriyle aboneliğimin cezasız ve derhal feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte tarafıma faturalandırılan bedellerin iptal edilmesini ve varsa fazladan tahsil edilen ücretlerin de tarafıma iade edilmesini rica ederim. Gereğini arz ederim
Bugün 15 Ağustos 2025 ve internet hizmetim hala verilmedi. Şikayetler kendi şirket içi birimler arasında dolaşıp duruyor bir tek telefon dahi edilmedi bana. Buradan sadece otomatik cevap veriliyor. Müşteri temsilcileri açıklamaları hep ezber konuşmalar.
Bana gönderilen faturalara bakın ya hem hizmet vermeyin hem fatura çıkarın ödeme yapmayacağım icra takibi başlatın mahkeme de görüşelim
