to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintileri Ve Modem Değişimi Sonrası Çözülmeyen Sorun
Uzun süredir Kablo Net internet aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık 3 yıldır bağlantı kopması ve çekim sorunları yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen özellikle 01.01.2023 tarihinden bu yana sorun iyice dayanılmaz hale geldi. Evimin içinde internet neredeyse hiç çekmiyor, modemin yanına gittiğimde bile sağlıklı bağlantı alamıyorum.
Yaşadığım sıkıntı üzerine modem kaynaklı olabileceği söylendi ve modem değişimi talep ettim. Ancak eve getirilen modem, evimde zaten bulunan modemle aynıydı, sadece sürümünün daha yüksek olduğu ifade edildi. Buna rağmen kopma ve çekmeme sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Son 5 gündür ise tamamen internetsiz kaldım, hizmet alamıyorum. Her gün aramama rağmen tarafıma “sistem yok” denilerek net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor, bu durum kendimi resmen mağdur ve kandırılmış hissetmeme neden oluyor.
İstanbul Bakırköy’de bulunan adresimde kullanılan ve 1024466206 hizmet numarasına kayıtlı internet aboneliğimin bir an önce detaylı şekilde incelenmesini, teknik ekibin gerçekten sorunu çözecek bir altyapı ve modem kontrolü yapmasını, internet kesintisi ve hizmet alamadığım günler için de fatura/ücret anlamında tarafıma gerekli iadenin veya indirimlerin uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreklilik gösteren bağlantı ve çekim problemimin kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Genel arıza sonlandırılması akabinde bireysel arıza kontrolleri gerçekleştirilebilmektedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Arayan ilhilenen hanımefendi gerçekten uğraştı emeğine sağlık bağlantı sorunumuzu vözdü teşekkür ederiz
