to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Hız Düşüklüğü Ve Yüksek Ping
TÜRKSAT Kablo Net internete maalesef ki abonelik açtık, geçtikten sonra pingim 30‑40'lardan bir anda 60‑70'e çıktı. Fiber internet deniyor, ancak bu sabah yaptığım testte 3,5 Mbps download çıktı. Normalde 100 Mbps iken ne video izleyebiliyorsunuz ne oyun. Şikayet ederken bile mobil veriden yazıyorum çünkü internet yok gibi bir şey tarihte gözüküyor. Taahhütlü olduğu için uçuk cayma bedeli var, vazgeçemiyorsunuz. Müşteri hizmetlerini arıyorsunuz, sinyal gönderiyoruz, gönderin tamam, 2‑3 saat normal, sonra tekrar yavaşlıyor. Ekip gönderelim, baksınlar. İyide sizden önce bir şey yoktu; size geçince kablolar mı bozuldu, modem ortalık bir yerde de değil. Gerçekten 6G’yı test eden internetlerin yanında bu ne yavaşlık?
Gelişme
Kablo Net’in Kayseri bölgesindeki 100 Mbps sınırsız internet tarifesini kullanıyorum. Tarife başlangıcından beri, yaklaşık 4–5 aydır internet bağlantımda ciddi dalgalanmalar yaşıyorum. İnternet hızım düşük olmaktan öte çoğu zaman tamamen kesiliyor, özellikle akşam saatlerinde bağlantı neredeyse kullanılamaz hale geliyor.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, iki kez servis ekibi geldi, modemim değişti, kablolar yenilendi, her aramamda uzaktan sinyal gönderildi. Ancak bu işlemlerden sonra bağlantı en fazla birkaç dakika düzelip tekrar bozuluyor ve hâlâ sorunun bende olduğunu ima eden bir yaklaşım sergileniyor. Sürekli aynı şeyleri tekrar etmekten ve kalıcı bir çözüm alamamaktan gerçekten bıkmış durumdayım.
Uzun süredir devam eden ve çözülemeyen bu sorun nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum. Bu nedenle taahhüde herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını ya da kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Teknik ekip bu sıkıntıdan önce gelip kabloları değiştirmişti internet daha kötü oldu sorunumuz çözülecek gibi değil
